Пайдаланушы келісімі

• Master24 Платформасы / Сервисі — Тапсырыс берушілер мен Орындаушылардың өзара әрекеттесуін және тапсырыстар бойынша төлемді қабылдауды қамтамасыз ететін бағдарламалық-аппараттық кешен (сайт және онымен байланысты интерфейстер). Платформа операторы — Vektor Electro (бұдан әрі «біз» деп те аталады).
• Тапсырыс беруші — қызметке тапсырыс орналастырған әрекетке қабілетті жеке тұлға.
• Орындаушы — Платформа арқылы қызмет ұсынатын және олардың құнын өз бетінше белгілейтін маман (жеке тұлға, өзін-өзі жұмыспен қамтыған тұлға немесе ЖК).
• Тапсырыс — Тапсырыс беруші сипаттамасымен, мекенжайымен және мерзімімен орналастырған қызметке өтінім.
• Қауіпсіз мәміле — Тапсырыс берушінің төлемі Платформада ұсталып, қызметтің орындалуы расталғаннан кейін Орындаушыға аударылатын тетік.
• Комиссия — Платформаның ақпараттық-технологиялық және есеп айырысу-агенттік қызметтері үшін мәміле сомасынан ұсталатын сыйақысы.

Master24 — ақпараттық делдал: біз Тапсырыс берушілер мен Орындаушыларды іздеуге, салыстыруға және байланыстыруға арналған технологиялық ортаны ұсынамыз. Ақылы қызмет көрсету шарты тікелей Тапсырыс беруші мен Орындаушының арасында жасалады; Платформа мұндай шарттың тарапы болып табылмайды және қызметтерді (жөндеу, тазалау, репетиторлық және т. б.) өзі көрсетпейді.

Тапсырыстар бойынша ақшалай қаражатты қабылдау және аудару бөлігінде Платформа Орындаушының атынан және мүддесінде төлемді қабылдау агенті (төлем агенті) ретінде әрекет етеді: Тапсырыс берушінің төлемін қабылдайды, оны қауіпсіз мәміле шеңберінде ұстайды, өз комиссиясын ұстап қалады және қалдығын Орындаушыға аударады. Платформа қызметтерге құқық сатып алмайды және орындаушы ретінде олардың нақты сапасына жауап бермейді.

Платформаны 18 жасқа толған және толық әрекетке қабілетті тұлғалар ғана пайдалана алады. Тіркеле отырып, сіз осы талапқа сәйкестігіңізді және көрсетілген деректердің дұрыстығын растайсыз.

Есептік жазбаға қол жеткізу телефон нөміріне жіберілетін бір реттік кодпен (OTP) расталады. Сіз өз нөміріңізге қол жеткізуді сақтағаныңыз үшін және есептік жазбаңыздан жасалған әрекеттер үшін жауап бересіз. Қол жеткізудің бұзылғаны туралы Платформаны дереу хабардар ету қажет.

Қызметтердің құнын Орындаушы өз бетінше — профильде, прайста немесе нақты тапсырысқа жауап ретінде белгілейді. Платформа бағаларды белгілемейді және оларды тараптарға таңбайды; каталогта көрсетілген сомалар тапсырыс бойынша келісілгенге дейін бағдарлық сипатта болады.

Тапсырыс беруші Орындаушы тараптардың келісімі бойынша орындауға кіріскенге дейін орналастырылған тапсырыстан айыппұлсыз бас тартуға құқылы; мұндай бас тартқан кезде қауіпсіз мәміле шеңберінде ұсталған қаражат Тапсырыс берушіге толық көлемде қайтарылады. Төленбеген және талап етілмеген тапсырыс 14 күн өткен соң автоматты түрде жабылады.

Айналымы Қазақстан Республикасының заңнамасымен шектелген немесе тыйым салынған қызметтерге тапсырыстар мен ұсыныстар орналастыруға тыйым салынады.

Тапсырыс бойынша төлемді Тапсырыс беруші Платформаға енгізеді және ол қызметтің орындалуы расталғанға дейін ұсталады. Төлемді ресімдей отырып, Тапсырыс беруші енгізілген соманы Платформаның төлем агенті ретінде қауіпсіз мәміле мерзіміне ұстауына айқын әрі хабардар етілген келісім береді.

Орындаушы қызметті орындалды деп белгілегеннен кейін, Тапсырыс беруші орындалуын растайды, ал қаражат комиссияны шегеріп Орындаушыға аударылады. Егер Тапсырыс беруші орындау белгіленген сәттен бастап 72 сағат ішінде растамаса және дау ашпаса, автоматты растау басталады: қызмет қабылданды деп есептеледі, ал қаражат Орындаушыға автоматты түрде аударылады. Автоматты растау Тапсырыс берушіні заңда белгіленген мерзімдер шегінде жасырын кемшіліктер бойынша талап қою құқығынан айырмайды.

Орындаушыға аударылғанға дейін ұсталатын қаражат Платформаның кірісі болып табылмайды және бөлек есепке алынады.

Қызмет көрсетілмеген немесе тиісінше көрсетілмеген жағдайда Тапсырыс беруші автоматты растау басталғанға дейін дау ашады. Тараптар дауды өз бетінше реттеуге (келісім бойынша толық немесе ішінара қайтару) құқылы.

Егер тараптар келісімге келмесе, дауды Платформа тапсырыс сипаттамасы, хат алмасу, фото- және өзге де материалдар негізінде қарайды. Қарау қорытындысы бойынша Платформа нақты көрсетілген қызметтің көлемі мен сапасына сай ұсталған қаражатты Тапсырыс берушіге толық не ішінара қайтару туралы шешім қабылдауға құқылы. Платформаның шешімі реттеудің соттан тыс тәсілі болып табылады және тараптардың сотқа жүгіну құқығын шектемейді.

Орындаушы міндеттенеді: өзі және қызметтері туралы дұрыс мәліметтер беруге, келісілген мерзімдер мен сапа стандарттарын сақтауға, сондай-ақ Тапсырыс берушіні қауіпсіз мәмілені айналып өтіп есеп айырысуға итермелемеуге.

Тапсырыс беруші міндеттенеді: тапсырманың дұрыс сипаттамасын және қызмет көрсету үшін қажетті рұқсатты беруге, төлемді уақтылы енгізуге және орындалуын адал растауға.

Платформа құқылы: осы келісім мен Платформа ережелері бұзылған кезде мазмұнды модерациялауға, қол жеткізуді шектеуге немесе бұғаттауға, сондай-ақ Сервисті жетілдіруге.

Ақпараттық-технологиялық және есеп айырысу-агенттік қызметтер үшін Платформа мәміле сомасынан комиссия ұстайды. Комиссия мөлшері мәміле расталғанға дейін Орындаушыға көрсетіледі. Комиссия Платформаның дөңгелектеу ережелері бойынша валютаның бүтін бірліктерінде есептеледі; қалдығы Орындаушыға аударылады.

Платформа ақпараттық делдал болып табылатындықтан, ол Орындаушылар нақты көрсететін қызметтердің сапасы, қауіпсіздігі және заңдылығы үшін, сондай-ақ пайдаланушылар орналастырған мәліметтердің дұрыстығы үшін жауапкершілік көтермейді. Қызмет көрсету үшін жауапкершілікті Орындаушы, тапсырыстың дұрыстығы үшін — Тапсырыс беруші көтереді.

Платформа Сервистің тиісінше жұмыс істеуіне және қауіпсіз мәмілеге ұсталған қаражаттың сақталуына заңнамада белгіленген шектерде жауап береді. Осы бөлімдегі ешнәрсе тұтынушының заңда көзделген құқықтарын шектемейді.

Сотқа жүгінгенге дейін тараптар шағым тәртібін қолданады: шағым Платформа арқылы немесе оператордың байланыс деректеріне жіберіледі; қарау мерзімі — алынған сәттен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күннен аспайды.

Шағым тәртібінде реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотта шешіледі. Тұтынушының (Тапсырыс беруші — жеке тұлғаның) талап-арызы оның таңдауы бойынша — оның ішінде тұрғылықты жері бойынша немесе шарт жасалған не орындалған жері бойынша қойылуы мүмкін.

Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және осы келісімнің ажырамас бөлігі болып табылатын Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады. Платформадағы мінез-құлық тәртібін қосымша Платформа ережелері реттейді.

Платформа оферта шарттарын осы бетте жаңа редакциясын жариялау арқылы өзгертуге құқылы. Өзгерістер жарияланған күнінен бастап күшіне енеді; Сервисті пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді. Келісім пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатқанға дейін мерзімсіз қолданылады.

Платформа операторы: Vektor Electro, Қазақстан Республикасы. Өтініштер мен шағымдарға арналған байланыстар Сервис интерфейсінде көрсетілген. Қолданылатын құқық — Қазақстан Республикасының құқығы.